Les entretiens vous permettent de vous mettre dans la peau de vos interlocuteurs et de voir le produit ou service à travers leurs yeux.
Ces interviews se déroulent sous la forme d’une discussion avec les parties prenantes du projet (métier, clients ou prospects).
Comprendre comment les parties prenantes évaluent et réagiraient face au système.
En tirer des enseignements pour améliorer rapidement une situation problématique.
Identifier les premiers pièges à éviter.
Se placer le plus proche et le plus tôt possible du côté des futurs utilisateurs.
Un animateur d’interview et un observateur pour la prise de notes.
Un téléphone / Un logiciel d’enregistrement audio.
Établir une trame d’interview pour structurer la conversation en amont.
Poser le plus souvent possible des question ouvertes.
S’intéresser au “pourquoi” derrière chaque opinion.
Enregistrer la session pour en tirer des verbatims ou revenir sur des points non-notés ou incompris en première instance.
Ne pas laisser l’interviewé s’auto-censurer et explorer ses opinions au-delà son propre rôle d’interviewé.
Un expert fera la différence ...
Un UX Researcher est capable d’installer une conversation au lieu de simplement poser une série de questions.
Pour en savoir plus
Mettre à jour ou compléter le champs de votre projet de conception.
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