Qu’y fait-on ?
Le Shadowing est une manière d’observer les comportements effectifs des utilisateurs cible. La différence majeure entre le Shadowing et les autres formats de recherche utilisateur est le caractère passif de cet exercice. L’UX Researcher (ou “shadow”) ne pose pas de question mais se contente d’observer le participant effectuer la tâche qui lui a été indiquée (des questions à la suite d’une tâche sont cependant autorisées). L’esprit de cette technique est de permettre à au participant d’effectuer la tâche comme s’il était seul, en condition réelle. Le shadowing implique de se rendre dans l’environnement de l’utilisateur.
