Le tri de cartes est une approche utile pour concevoir ou refondre l’architecture de l’information, les workflows, la structure de menu(s), ou les principes de navigation d’un site internet.
Dans un tri de cartes dit ouvert, le participant organise les éléments représentés sur les cartes en catégories qui font sens pour lui. Il est également très souvent autorisé à nommer les groupes ou catégories qu’il vient de créer.
Cerner et comprendre les attentes utilisateur ainsi que ses modèles mentaux sur un élément ou au global.
Construire une ébauche de structure pour le site internet en question.
Définir des libellés, basés sur le langage de l’utilisateur.
Révéler des opportunités d’offres différenciantes.
Identifier les contenus ambigus et les éléments de navigation à challenger.
Un facilitateur, un observateur qui prendra des notes, une personne pour analyser les résultats
Des cartes numérotées
Auditer le contenu des cartes avant de commencer.
Limiter le nombre de cartes si besoin - ne pas dépasser 120 cartes.
Aider les participants à expliquer ce qu’ils font, et écouter attentivement.
Poser des questions ouvertes (Pour quelles raisons ? Qu’entendez-vous par là ?).
Penser à prévoir comment enregistrer les séances et la récolte de données avant de commencer.
Ne pas influencer ou interférer sur le tri de cartes, mais plutôt les questionner sur leur difficultés lors de ce tri.
Un expert fera la différence ...
Un UX Researcher évitera toute sorte de biais lors de ce tri, et sera à même d’analyser les données recueillies en un temps court
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Pour en savoir plus
Établissez une arborescence de site suite aux résultats, que vous pourrez faire valider par l’intermédiaire d’un tri de cartes fermé.
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