test utilisateur

1-4 semaines
Difficulté
élévée
- 1
- 2
- 3
Pertinent pour
- optimisation
- refonte
- nouveauté
Souvent utilisé pendant la phase
- découvrir
- définir
- concevoir
- développer

Dans quelle situation ?

En phase de conception ou avant la diffusion du système au grand public, il permet de valider ou invalider les points clés et les partis pris.

Qu’y fait-on ?

Une version du système est testée en laboratoire par un groupe restreint de personnes ayant le profil des futurs utilisateurs ou de la cible projetée pour un test qualitatif. Une version peut également être diffusé en ligne pour toucher un maximum de personnes et en tirer des enseignements quantitatifs. Le testeur va suivre différents objectifs et différentes consignes pour découvrir et parcourir le système, il pourra alors livrer son ressenti en temps réel ou à la suite de ces tâches.

Qu’obtient-on ?

Possibilité de mettre votre application entre les mains des utilisateurs avant de la diffuser au grand public.
Utiliser ces retours utilisateur afin de résoudre erreurs et problèmes de conception avant la diffusion du système.
Avoir un système de meilleure qualité.
Proposer des partis pris fondés sur des données probantes.
Améliorer continuellement une expérience donnée en testant des changements de manière incrémentale.
Peut être également utilisé pour tester les attributs de la marque et la fiabilité relative.

Qui vous faut-il ?

Un groupe de testeurs, un UX Researcher pour élaborer le test, un developpeur pour rendre le prototype utilisable, un animateur de test, une personne pour analyser les résultats et rédiger la restitution.

Que vous faut-il ?

Un prototype interactif / une version fonctionnelle du système, un logiciel d’enregistrement vidéo.

Nos conseils

Diversifier vos testeurs.
Demander des commentaires aussi souvent que possible et soyez attentifs aux réponses pour rebondir dessus.
Synthétiser clairement les résultats que le changement est censé atteindre et les indicateurs qui vous semblent pertinents sur le test.
Penser à définir quel est le bénéfice minimum requis pour faire modifier un élément.
Informez l'expert de ce que vous voyez comme les forces propres à chaque version.
Demander à votre expert de définir un nombre minimum de tests valides avant de commencer.
Ne pas tester trop de choses à la fois.
Ne pas supposer que vos premiers participants de la série représentent un échantillon représentatif : attendre d’avoir un échantillon de bonne taille avant de tirer des conclusions publiques.

Prochaines étapes

La prochaine étape naturelle consiste à prendre une décision en fonction du résultat du test. Cependant, si le test n'est pas concluant ou rejette vos partis pris, vous devrez peut-être repasser par une phase de conception. Vous pourrez également avoir besoin d’interviewer les utilisateurs pour comprendre ce qui ne va pas avec la conception.

En fonction du déroulement des tests, votre prochaine étape pourrait consister à esquisser des solutions au problème, ou simplement passer à une version publique complète.